환불 정책

환불되는 경우

활성화 전에 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않거나, eSIM을 받지 못했거나 활성화가 안 되는 등 eSIM을 쓸 수 없으면 확인 후 전액 환불해 드려요. 활성화한 뒤에는 저희가 먼저 원인을 확인하고, 저희 쪽 서비스 문제로 확인되면 교체하거나 환불해 드려요. 환불 확인을 위해 요청드리는 정보(기기 설정, 화면 캡처 등)를 보내 주셔야 해요.

환불이 안 되는 경우

위의 경우를 제외하고, 다음 중 하나에 해당하면 환불해 드릴 수 없어요:

• 단순 변심이나 여행 일정 변경 (활성화 전이어도 마찬가지예요)
• eSIM을 이미 활성화한 경우
• 데이터를 조금이라도 사용한 경우
• 구매 후 180일 안에 활성화하지 않은 경우